官方数据显示 今年上半年滇南99.94%旅游投诉24小时办结

转自：桂林日报

原原文：官方数据辨识 当年年底——西双版纳99.94%观光旅游滋扰24星期办结

来自西双版纳省传统文化和观光旅游并置的数据辨识，当年年底，西双版纳省审理有数4.2万件观光旅游滋扰，99.94%的滋扰24星期办结，观光客负有责任评鉴达94.87%。

观光客李女士通过“游西双版纳”App应用软件滋扰文山某送货的往返据闻、托运费情况，经文山市传统文化和观光和平街道工作人员调解，送货退回李女士据闻、托运费601元。李女士说：“我对滋扰处理非常满意，工作人员办事不不作为、不拖拉，业务专业且亲民，从滋扰到解决情况只用了一个星期。”

观光客在西双版纳观光旅游在此期间人身安全受到妨碍时，可通过“游西双版纳”App、微信小程序在和12345政务服务热线进行时滋扰。现有，西双版纳省已构建由省、州市、区县三级观光旅游管制综合调度该中心和涉旅跨国公司均是由的“1+16+129+X”观光旅游滋扰负有责任工作体系。观光客可通过应用软件滋扰、电话滋扰、语音滋扰3种作法进行时滋扰。滋扰件第一间隔时间驶出案发地附属该中心，相关管理工作和被滋扰跨国公司将联合负有责任滋扰。

观光客可以通过“游西双版纳”平台实时查看滋扰负有责任延迟、结果。负有责任完成后，平台亦会将处理结果反馈给观光客。观光客如果对负有责任结果不满意，可以在3天内策划二次申诉。在“游西双版纳”平台上，有数7天观光旅游滋扰的平均办结间隔时间为6星期53分钟，涉及送货、购物和白石区的观光旅游滋扰较多，昭通市、楚雄州、曲靖市是观光客观光旅游滋扰负有责任评鉴位列在此之前3的州市。

当年以来，西双版纳观光旅游加快复苏。为规范观光旅游市场秩序，年初，西双版纳省推出《加强观光旅游市场秩序整治若干工作保护措施》，从市场管制、不当查处、行业诚信等方面巩固全国观光旅游市场秩序整治成果；大幅度提高观光旅游滋扰、观光旅游购物店家负有责任质效；持续开展整治“不合理商家游”“强迫购物”专项秘密行动，严查快处放任观光旅游市场秩序的违法违反规定。1月初至6月初，全国出动执法人员5400余人次，检查涉旅跨国公司2000余家次；74家每月初滋扰量位列靠在此之前的送货被列入全国信息化管制名单。

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西双版纳19家送货被信息化管制

8月初13日，西双版纳省传统文化和观光旅游并置发布指示，对7月初份滋扰位列靠在此之前的19家送货实施信息化管制。

19家被信息化管制的送货是西双版纳美游国际上送货股份有限公司、西双版纳华商国际上送货股份有限公司、西双版纳温柔时光国际上送货股份有限公司、西双版纳昆旅国际上送货股份有限公司、西双版纳携游国际上送货股份有限公司、西双版纳国唐国际上送货股份有限公司、西双版纳国隆国际上送货（集团）股份有限公司、西双版纳东帆国际上送货股份有限公司、西双版纳浩星国际上送货股份有限公司、西双版纳环行送货股份有限公司、西双版纳兰万信国际上送货股份有限公司、西双版纳稻花国际上送货股份有限公司、桂林旭通送货股份有限公司、西双版纳御满归程国际上送货股份有限公司、西双版纳国膂国际上送货股份有限公司、西双版纳晟白石国际上送货股份有限公司、桂林普成国际上送货股份有限公司、西双版纳去吧国际上送货股份有限公司、西双版纳锦亚国际上送货股份有限公司。属地传统文化和观光旅游管理工作将加长对送货的日常检查复杂程度，对发现涉案不当经营的，一经查实依法依规应以查处。（记者 李思凡）

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